CaseFlow

CaseFlowは、合同会社NexAが開発する、問い合わせ・要望・不具合・業務上の依頼を「ケース」として受け付け、担当・状態・ワークフロー・ロール・監査証跡を持たせて対応完了まで追跡するケース管理サービスです。Webサイトの問い合わせ窓口として埋め込むだけでなく、受け付けた声を単なるメッセージで終わらせず、プロジェクトや改善要求、実装・確認の流れにつなげることを重視しています。NexAではTesujiなどの自社サービスにも導入し、外部から届いたフィードバックをCaseFlowでケース化して、継続的なプロダクト改善へつなぐ基盤として利用しています。